Наименование услуги;Активное время выполнения, мин;Факторы, влияющие на время выполнения (максимальное время выполнения)
АППАРАТНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ;
ПК;
Сборка системного блока;60;Наличие всего необходимого для сборки (2 часа);
Установка материнской платы;30;Наличие полноценного посадочного места в корпусе (1 час);
Установка ЦП;15;Установка и демонтаж системы охлаждения ЦП (1 час);
Замена системы охлаждения ЦП;40;Качество крепежного механизма системы охлаждения ЦП (1 час);
Замена термоинтерфейса;30;Удаление старой термопасты, установка и демонтаж системы охлаждения ЦП (1 час);
Установка ОЗУ;15;Загрязение контактов планки ОЗУ, загрязнение разъема ОЗУ, доступность слотов ОЗУ (1 час);
Подключение проводов корпуса к материнской плате;30;отсутствие маркировки проводов корпуса и разъемов на материнской плате (1 час);
Установка блока питания;20;Нестандартное расположение разъемов питания на материнской плате, нестандартный размер блока питания (1 час);
Чистка системного блока от пыли (продувка);10;Уровень загрязнения, качество подключения проводов (30 минут);
Установка видеокарты;20;Доступность разъёма на материнской плате, наличие кабелей питания в блоке питания (30 минут);
Установка платы расширения;15;Доступность разъёма на материнской плате (30 минут);
Установка жёсткого диска;20;Размер жестких дисков и посадочных мест, доступность посадочных мест, соответствие посадочных мест размеру жестких дисков (1 час);
Подключение монитора;15;Наличие работоспособного разъема и интерфейсного кабеля (1 час);
Проверка работоспособности материнской платы;30;Работа тестовой программы (от 1 часа);
Проверка работоспособности ЦП;30;Работа тестовой программы (от 1 часа);
Проверка работоспособности ОЗУ;30;Работа тестовой программы (от 1 часа);
Проверка работоспособности жёсткого диска;30;Работа тестовой программы (от 1 часа);
Проверка работоспособности блока питания;30;Работа тестовой программы (от 1 часа);
Проверка работоспособности корпуса системного блока;30;Работа тестовой программы (от 1 часа);
Проверка работоспособности видеокарты;30;Работа тестовой программы (от 1 часа);
Проверка работоспособности платы расширения;30;Работа тестовой программы (от 1 часа);
НОУТБУКИ;
Разборка,сборка ноутбука;70;Сложная организация ноутбука, нестандартный крепеж (4 часа);
Установка материнской платы;30;Сложная организация доступа в корпус ноутбука (2 часа);
Установка ЦП;15;Сложная организация доступа в корпус ноутбука (1 час);
Замена системы охлаждения;40;Сложная организация доступа в корпус ноутбука (1 час);
Замена термоинтерфейса;30;Сложная организация доступа в корпус ноутбука (1 час);
Установка ОЗУ;15;Сложная организация доступа в корпус ноутбука (1 час);
Замена батареи ноутбука;20;Размещение батареи в корпусе ноутбука (2 часа);
Чистка ноутбука от пыли (продувка);10;Сложная организация доступа в корпус ноутбука (1,5 часа);
Установка видеокарты;20;Сложная организация доступа в корпус ноутбука (2 часа);
Установка платы расширения;15;Сложная организация доступа в корпус ноутбука (1 час);
Установка жёсткого диска;20;Размещение жёсткого диска в корпусе ноутбука (2 часа);
Замена клавиатуры;30;Сложная организация доступа в корпус ноутбука (1 час);
Замена тачпада;30;Сложная организация доступа в корпус ноутбука (1 час);
АППАРАТНЫЙ РЕМОНТ;
Ремонт блока питания до 500 Вт;60;Наличие комплектующих для ремонта, сложность неисправности (2 часа);
Ремонт блока питания мощностью свыше 500 Вт;80;Наличие комплектующих для ремонта, сложность неисправности (2 часа);
Ремонт материнской платы ПК;60;Наличие комплектующих для ремонта, сложность неисправности, необходимость дополнительного оборудования (3 часа);
Ремонт материнской платы ноутбука;120;Наличие комплектующих для ремонта, сложность неисправности, необходимость дополнительного оборудования, сложность разборки и сборки ноутбука (4 часа);
Ремонт оргтехники;60;Наличие комплектующих для ремонта, сложность неисправности, необходимость дополнительного оборудования, сложность разборки и сборки устройства (4 часа);
БАНК-КЛИЕНТЫ;
Настройка подключения к банк-клиенту;60;Наличие инструкции для подключения банк-клиента, наличие полноценной технической поддержки у банка, наличие необходимой информации для подключения банк-клиента, установка дополнительного по, настройка по для работы с банк-клиентом (3 часа);
Помощь в отправке отчетности через банк-клиент;30;Настройка по для полноценной работы банк-клиента, наличие полноценной технической поддержки у банка (1 час);
ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЕ;
Установка и первичная настройка программы для просмотра ;30;Подбор программы совместимой с оборудованием и операционной системой, наличие доступа для подключения регистратора и камер в программу просмотра, количество рабочих мест для подключения (2 часа) ;
Установка и первичная настройка видеорегистратора;30;Работоспособность оборудования, совместимость оборудования, наличие прав для выполнения операции (1 час);
Настройка IP-камеры;30;Работоспособность оборудования, полнота предоставленной информации (1 час);
Удаленная перезагрузка видеорегисратора;15;Работоспособность оборудования, наличие прав для выполнения операции (1 час);
Удаленная перезагрузка IP-камеры;15;Работоспособность оборудования, наличие прав для выполнения операции (1 час);
Подключение дополнительного оборудования в программу просмотра;30;Работоспособность оборудования, наличие прав для выполнения операции (1 час);
Загрузка записей видеорегистратора на внешний носитель;30;Размер данных, характеристики ПК для просмотра (1 час);
Замена жесткого диска в видеорегистраторе;20;Работоспособность оборудования, затрудненный доступ до видеорегистратора (2 часа);
ДОСТАВКА;
Покупка и доставка клиенту оборудования или по;30;Напряженный дорожный трафик, проблемы с покупкой или получением товара, удаленность места доставки (2 часа);
Выезд специалиста;;свыше 15 км от офиса АЙТИ ЛИДЕР +10 р/км;
КОНСУЛЬТАЦИИ;
Консультация пользователя по работе с офисным ПО;15;Уровень подготовки пользователя, мощность ПК, неточно сформулированное задание (1 час);
Консультация пользователя по работе со сложным ПО;30;Уровень подготовки пользователя, мощность ПК, неточно сформулированное задание (1 час);
Разработка инструкции для работы;60;Объём информации, уровень подготовки пользователей, неточно сформулированное техническое задание (12 часов);
Консультация по работе с электронными торгами;30;Особенности работы торговой площадки, количество подготовительных процедур (1 час);
Консультация по инвентаризации оборудования;30;Качество взаимодействия с представителем клиента (2 часа);
ЛВС И СЕТЕВОЕ ОБОРУДОВАНИЕ;
Установка и настройка роутера;30;Работоспособность оборудования, актуальность прошивки, наличие учетных данных для доступа в интернет (2 часа);
Установка и настройка сложного сетевого оборудования;60;Работоспособность оборудования, актуальность прошивки, наличие учетных данных для доступа в интернет (2 часа);
Настройка канала связи (VPN);60;Работоспособность оборудования, актуальность прошивки, наличие учетных данных для доступа в интернет (1 час);
Настройка защищенного канала связи (VPN c шифрованием);90;Работоспособность оборудования, актуальность прошивки, актуальность программного обеспечения для организации защищенного соединения, наличие правильных настроек для организации защищенного соединения, наличие учетных данных для доступа в интернет (2 часа);
Установка и настройка точки доступа;30;Работоспособность оборудования, актуальность прошивки, экзотическое оборудование (2 часа);
Установка и настройка бесшовной беспроводной сети;60;количество точек доступа, работоспособность оборудования, актуальность прошивки, экзотическое оборудование (4 часа);
Установка и настройка управляемого коммутатора;45;Работоспособность оборудования, актуальность прошивки, экзотическое оборудование (2 часа);
Настройка ограничения доступа к ресурсам интернет;60;Неточно сформулированное техническое задание, возможности сетевого оборудования (2 часа);
Настройка бесплатной сети WI-FI (Hot Spot);60;Наличие технической поддержки поставщика услуг Hot Spot, дополнительная настройка подключения к интернет (3 часа);
Настройка Wi-Fi моста;60;Необходимость сброса оборудования до заводских настроек, наличие дружественного интерфейса администрирования (3 часа);
Настройка резервного канала доступа в интернет;60;отсутствие полной информации для подключения, специфика работы провайдера, наличие необходимого оборудования (2 часа);
Организация подключения кабелей ЛВС в коммутационное оборудование;120;Размер ЛВС, количество оборудования, необходимость маркировки портов и кабельных трасс,необходимость переопрессовки кабелей, необходимость перемещения оборудования (48 часов);
ПЕРИФЕРИЙНОЕ ОБОРУДОВАНИЕ;
Установка периферийного устройства;30;Работоспособность устройства, работоспособность портов и интерфейсного кабеля, совместимость драйверов с ОС, наличие прав для установки (1 час);
Настройка подключения к общему принтеру;15;Наличие разрешения на доступ к удаленному ПК, разные версии ОС, совместимость драйверов с ОС (1,5 часа) ;
Настройка печати;15;Совместимость драйвера принтера с ОС, наличие понятного интрефайса для настройки печати (1 час);
Настройка локального сканирования;20;Совместимость драйверов с ОС, наличие ПО для сканирования, наличие разрешения на доступ к удаленному ПК (1 час);
Настройка сетевого сканирования;30;Совместимость драйверов с ОС, наличие ПО для сканирования, наличие разрешения на доступ к удаленному ПК (2 часа);
Настройка сохранения результатов сканирования;15;Наличие ПО для сканирования и сохранения данных, четко сформулированное техническое задание (2 часа);
Установка и настройка редкого периферийного устройства;30;Работоспособность устройства, работоспособность портов и интерфейсного кабеля,наличие актуальных драйверов для устройство, наличие прав для установки (2 часа);
Установка и настройка источника бесперебойного питания;15;Наличие необходимых кабелей. программного обеспечения, наличие исправной и заряженной акб (30 минут);
Замена батареи в источнике бесперебойного питания;30;Количество батарей, затрудненный доступ к отсеку с батареями (1 час);
ПОДБОР ТЕХНИКИ;
Подбор системного блока ПК;30;Неточно сформулированное техническое задание, наличие у поставщиков необходимого оборудования (2 часа);
Подбор системного блока ПК из комплектующих;60;Неточно сформулированное техническое задание, наличие у поставщиков необходимого оборудования (2 часа);
Подбор монитора;30;Неточно сформулированное техническое задание, наличие у поставщиков необходимого оборудования (2 часа);
Подбор ноутбука;60;Неточно сформулированное техническое задание, наличие у поставщиков необходимого оборудования (2 часа);
Подбор МФУ;30;Неточно сформулированное техническое задание, наличие у поставщиков необходимого оборудования (2 часа);
Подбор принтера;30;Неточно сформулированное техническое задание, наличие у поставщиков необходимого оборудования (2 часа);
Подбор торгового оборудования;120;Неточно сформулированное техническое задание, наличие у поставщиков необходимого оборудования (2 часа);
Поиск аппаратного обеспечения;30;Наличие у поставщиков необходимого оборудования, необходимость поиска на зарубежных торговых площадках, необходимость поиска в объявлениях о продаже, необходимость личной связи с продавцами (3 часа);
Поиск компонентов ноутбука (клавиатура, дисплей, элементы корпуса, модули связи);60;Наличие у поставщиков необходимого оборудования, необходимость поиска на зарубежных торговых площадках, необходимость поиска в объявлениях о продаже, необходимость личной связи с продавцами (3 часа);
Подбор сервера под определенные задачи;120;Сервер новый или б/у, наличие совместимых комплектующих, поиск информации о совместимости неоригинальных комплектующих (8 часов);
ПОДГОТОВКА ДОКУМЕНТОВ;
Подготовка счетов для оплаты;30;Доступность менеджера по продажам, наличие верных реквизитов для счета (1 час);
Подготовка отчета о выполненной работе;30;Объем работ и количество заявок, по которым нужен отчет (1 час);
Подготовка письма с рекомендациями о модернизации, замене, внедрении ИТ систем;60;Полнота полученной информации о клиенте (3 часа);
ПОИСК ИНФОРМАЦИИ;
Поиск информации для восстановления работоспособности ПО;60;Отсутствие технической поддержки ПО, возраст ПО, совместимость ПО (8 часов);
Подбор ПО для организации работы;60;Неточно сформулированное техническое задание, лицензионное или бесплатное по, слабая конфигурация аппаратного обеспечения, наличие прав доступа для установки по (4 часа);
Подбор ПО для оптимизации работы;30;Неточно сформулированное техническое задание, привередливый заказчик (2 часа);
ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ;
Установка операционной системы;15;Мощность ПК, нестандартная конфигурация аппаратного обеспечения, Unix-подобная операционная система, мультизагрузка, наличие дистрибутива у клиента (3 часа);
Настройка операционной системы;60;Наличие драйверов, поддержка операционной системой оборудования, доступ к подключаемому оборудованию (2 часа);
Переустановка операционной системы с сохранением данных;120;Мощность ПК, нестандартная конфигурация аппаратного обеспечения, Unix-подобная операционная система, мультизагрузка, состояние исходного жесткого диска (3 часа);
Установка обновлений операционной системы;30;Размер обновлений, доступность обновлений, работоспособность обновлений (4 часа);
Установка драйверов устройств;30;Необходимость поиска драйверов, совместимость оборудования с операционной системой (3 часа);
Установка лицензионного ПО с дистрибутива клиента;30;Сложность ПО, размер дистрибутива, отсутствие технической поддержки, мощность ПК, наличие прав для установки, количество ПК для установки (1,5 часа);
Установка бесплатного ПО;30;Необходимость скачивания дистрибутива ПО, сложность ПО, отсутствие технической поддержки, мощность ПК, наличие прав для установки (1,5 часа);
"Установка ""клиент-серверного"" ПО";60;количество клиентских ПК, наличие технической поддержки, мощность ПК, размер дистрибутива, понятность инструкций по установке (3 часа);
Настройка ПО;30;Сложность ПО, размер дистрибутива, отсутствие технической поддержки, мощность ПК, наличие прав для настройки (1,5 часа);
Обновление ПО;30;Сложность ПО, размер дистрибутива, отсутствие технической поддержки, мощность ПК, наличие прав для установки, количество ПК для установки (1,5 часа);
Программная чистка ПК;30;Необходимость очистки временных папок вручную, восстановление работоспособности программ после чистки (2 часа);
Восстановление доступа к учетной записи пользователя операционной системы;30;Доступность ПК, Unix-подобная операционная система (2 часа);
Чистка ПК от вирусов, рекламных программ, майнеров и пр.;60;Сила вирусной атаки, количество вирусов, наличие прав доступа для выполнения операции очистки (3 часа);
Восстановление загрузки операционной системы;60;Причина нарушения загрузки (потеря загрузчика, повреждение системных файлов, повреждение файловой системы, повреждение жесткого диска, неработоспособное обновление) (3 часа);
Настройка источника бесперебойного питания для безопасного отключения ПК;30;Работоспособность ИБП, наличие полноценного подключения ИБП, наличие программного обеспечения (1 час);
Добавление доступа к общему облачному документу;15;Наличие доступа к облачному документу, наличие прав для выполнения операции (1 час);
Конвертация формата файла;15;Экзотический формат файла, доступность программы-конвертора, количество конвертируемых файлов (2 часа);
Восстановление удаленных данных;60;Совместимость ПО для восстановления удаленных данных с операционной системой, мощность ПК, сложность процесса восстановления (24 часа);
Настройка параметров BIOS/UEFI для оптимальной работы ПК/сервера;30;Необходимость сброса пароля доступа, нестандартное оборудование, ограничения аппаратных платформ (2 часа);
Государственные системы и электронные порталы;
Регистрация на портале Госуслуги;60;Наличие всех данных, необходимых для регистрации, наличие электронной почты, оперативность предоставления подтверждающих SMS (2 часа);
Регистрация в системе ЕГАИС;60;Наличие всех данных, необходимых для регистрации, наличие электронной почты, наличие аппаратного ключа, оперативность предоставления подтверждающих SMS (2 часа);
Установка и настройка УТМ;30;Наличие регистрационных данных ЕГАИС, наличие аппаратного ключа и пароля к нему, необходимость удаленного доступа к УТМ, ОС отличная от Windows (3 часа);
Выпуск RSA ключа;15;Наличие корректных данных для выпуска ключа, наличие аппаратного ключа и пароля к нему (1 час);
Регистрация в системе ВетИС (Меркурий);60;Наличие всех данных, необходимых для регистрации, наличие электронной почты, оперативность предоставления подтверждающих SMS, оперативность подписи и сканирования необходимых заявлений (3 часа);
Регистрация в системе Честный ЗНАК;60;Наличие всех данных, необходимых для регистрации, наличие электронной почты, оперативность предоставления подтверждающих SMS, оперативность подписи и сканирования необходимых заявлений (3 часа);
Восстановление доступа в личный кабинет электронного портала;30;Наличие всех данных, необходимых для подтверждения личности, наличие электронной почты, оперативность предоставления подтверждающих SMS (2 часа);
РАБОТЫ С СЕРВЕРАМИ;
Физические машины;
Установка центрального процессора сервера;40;Сложный доступ до посадочных мест процессора(-ов), демонтаж и последующий монтаж системы охлаждения, количество процессоров (1 час);
Установка оперативной памяти сервера;40;Наличие схемы установки ОЗУ, несовместимость планок ОЗУ (1 час);
Замена термоинтерфейса центрального процессора сервера;40;Сложный доступ до системы охлаждения, демонтаж и последующий монтаж системы охлаждения, количество процессоров (2 часа);
Замена вентилятора системы охлаждения сервера;40;Сложный доступ до места установки, совместимость оборудования (1 час);
Установка платы расширения в сервер;40;Сложный доступ до места установки (1 час);
Установка жесткого диска в сервер;40;Сложный доступ до места установки, различные варианты подключения (1 час);
Установка и подключение серверного источника бесперебойного питания;40;Необходимость установки батарей, доступность портов подключения, наличие кабелей для подключения (2 часа);
Виртуальные машины;
Установка и первичная настройка гипервизора ESXI;90;Совместимость аппаратного обеспечения, подбор дистрибутива для установки (2 часа);
Установка и первичная настройка гипервизора Hyper-V;120;Совместимость аппаратного обеспечения, наличие машины для установки Диспетчера Hyper-V (3 часа);
Настройка серверного источника бесперебойного питания для работы в виртуальной среде;120;Наличие необходимого программного обеспечения, наличие доступа до виртуальных машин (4 часа);
Создание виртуальной машины и подготовка к установке операционной системы;30;Скорость передачи данных между сервером и управляющим ПК, наличие прав для выполнения операции (2 часа);
Первичная настройка операционной системы виртуальной машины;30;Unix-подобная операционная система, наличие прав для выполнения операции (1 час);
Подготовка физического сервера к миграции в виртуальную среду;120;Наличие аппаратных ресурсов для выполнения операции, наличие прав для выполнения операции (4 часа);
Перенос данных физического сервера в виртуальную среду;120;Скорость передачи данных между сервером и управляющим ПК, наличие прав для выполнения операции (3 часа);
Настройка виртуального сервера после конвертации его из физического;120;Совместимость виртуального аппаратного обеспечения с перемещенной операционной системой, наличие прав для выполнения настройки (4 часа);
Восстановление работоспособности виртуальной машины;60;Тип виртуальной машины, поиск причины неисправности, наличие прав доступа для выполнения восстановления (4 часа);
Создание копии виртуальной машины;120;Размер виртуальной машины, мощность ПК/сервера, необходимость пересылки копии (12 часов);
Серверное программное обеспечение;
Установка серверной операционной системы;120;Совместимость аппаратного обеспечения с операционной системой, подбор дистрибутива для установки (4 часа);
Установка SQL-сервера;30;Соответствие аппаратного и программного обеспечения требованиям для установки, установка в виртуальную машину (3 часа);
Установка сервера 1C;30;Соответствие аппаратного и программного обеспечения требованиям для установки, установка в виртуальную машину (3 часа);
Настройка SQL-сервера;150;;
Настройка сервера 1C;60;;
Установка и лицензирование сервера удаленных рабочих столов;90;Наличие полной информации для работы, версия операционной системы, количество пользователей, повторное лицензирование службы удаленных рабочих столов (3 часа);
Установка и настройка контроллера домена AD;90;Unix-подобная операционная система, наличие выполненных подготовительных работ по первичной настройке сервера (3 часа);
Установка и настройка сервера DNS;90;Unix-подобная операционная система, наличие выполненных подготовительных работ по первичной настройке сервера (3 часа);
Установка и настройка сервера DHCP;90;Unix-подобная операционная система, наличие выполненных подготовительных работ по первичной настройке сервера (3 часа);
Установка и настройка файлового сервера;60;Unix-подобная операционная система, наличие выполненных подготовительных работ по первичной настройке сервера (3 часа);
Настройка доступа к ресурсам ЛВС;60;Unix-подобная операционная система, наличие выполненных подготовительных работ по первичной настройке сервера (3 часа);
Установка и настройка сетевого хранилища;60;Программная реализация сетевого хранилища, нестабильная работа ЛВС (3 часа);
Добавление пользователя в AD;15;Наличие полной информации для работы, версия операционной системы (1 час);
Добавление пользователя службы удаленных рабочих столов;15;Наличие полной информации для работы, версия операционной системы (1 час);
Добавление доступа к общему сетевому ресурсу;15;Наличие полной информации для работы, версия операционной системы, количество пользователей для подключения (2 часа);
РАЗНОЕ;
Организация кабельного пространства на рабочем месте;60;количество кабелей, доступность кабелей, необходимость создания отверстий, монтаж кабель каналов (5 часов);
Наведение порядка в помещениях с ПК/серверами;60;Уровень беспорядка, неточно сформулированное техническое задание (4 часа);
РЕЗЕРВНЫЕ КОПИИ;
Разработка и внедрение механизма автоматических резервных копий (локальных);60;Характеристики ПК, особенности работы ПК, цена необходимого ПО (2 часа) ;
Разработка и внедрение механизма автоматических резервных копий (облачных);60;Несоответствие характеристик системы требуемым для установки CyberDuck (от нескольких часов до нескольких дней);
Проверка актуальности резервных копий;30;Доступность резервных копий, мощность ПК (1 час);
Восстановление данных из резервной копии;60;Размер резервной копии, доступность восстанавливаемых данных (4 часа);
САЙТЫ;
Регистрация домена;60;подбор подходящего домена, необходимость настройки DNS записей на сайт, почту и т.д., необходимость регистрации на юр. лицо, наличие личного кабинета регистратора домена (3 часа);
Обслуживание сайта;60;по ТЗ;
ТЕЛЕФОНИЯ;
Разработка решения для организации телефонии;120;Неточно сформулированное техническое задание, бюджет на разработку (4 часа);
Настройка офисной АТС;120;Способ программирования АТС, наличие ПО для программирования АТС, физический доступ к АТС, наличие документации для работы (номера телефонов, договор на подключение услуг связи) (12 часов);
Настройка облачной АТС;120;Функционал web-конфигуратора, наличие технической поддержки поставщика услуг, наличие документации для настройки и работы (4 часа);
Добавление пользователя в АТС;30;Способ программирования АТС, наличие ПО для программирования АТС, физический доступ к АТС, наличие документации для работы (номера телефонов, договор на подключение услуг связи), функционал web-конфигуратора, наличие технической поддержки поставщика услуг, наличие документации для настройки и работы (1 час);
Корректировка настройки АТС;30;Наличие полной информации для работы, способ программирования АТС, наличие ПО для программирования АТС, физический доступ к АТС, наличие документации для работы (номера телефонов, договор на подключение услуг связи), функционал web-конфигуратора, наличие технической поддержки поставщика услуг, наличие документации для настройки и работы (4 часа);
Установка и настройка телефонного аппарата;15;Работоспособность телефонного аппарата, совместимость телефонного аппарата, работоспособность кабеля и разъемов (1 час);
Установка и настройка SIP-телефонного аппарата;30;Работоспособность телефонного аппарата, совместимость телефонного аппарата, работоспособность кабеля и разъемов, наличие данных для подключения, доступность web-интерфейса для настройки, необходимость настройки дополнительных функций (2 часа);
Установка и настройка клиента SIP-телефонии;15;Работоспособность ПО. совместимость ПО, наличие корректных данных для подключения (1 час);
ТОРГОВОЕ ОБОРУДОВАНИЕ И ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ (ФРОНТ-ОФИС);
Регистрация кассы;90;Модель ККТ, сложность доступа к фискальному накопителю, наличие и работоспособность ЛК ФНС и ОФД, наличие драйверов на ПК, наличие корректно заполненного опросного листа (4 часа);
Перерегистрация кассы с заменой фискального накопителя;60;Сложность доступа к фискальному накопителю, необходимость настройки отправки чеков в ОФД, работоспособность личного кабинета ФНС, наличие необходимого ПО на ПК (4 часа);
Перерегистрация кассы без замены фискального накопителя;30;Необходимость настройки отправки чеков в ОФД, работоспособность личного кабинета ФНС, наличие необходимого ПО на ПК (3 часа);
Снятие с регистрации ККТ;30;Выполненые подготовительные работы (закрытие смены, доступ в интернет, отсутствие неотправленных чеков в ОФД), наличие необходимого по, выезд к клиенту (3 часа);
Настройка торгового оборудования в ПО фронт-офис;30;Наличие нетипичного оборудования (дисплей покупателя, весы и др.), настройка банковского терминала (3 часа);
Установка и настройка ПО Frontol ;180;Нечетко сформулированное техническое задание, полнота предоставленной информации, работоспособность оборудования, совместимость аппаратного обеспечения (8 часов);
Настройка нестандартного или редкого торгового оборудования в ПО фронтол;120;Работоспособность оборудования, совместимость аппаратного обеспечения (3 часа);
Настройка отправки чеков о ОФД;30;Причина прекращения отправки чеков, модель ККТ, доступ в ЛК ОФД (4 часа);
Подключение торгового оборудования к 1С;60;Наличие драйверов на ККТ на ПК, предварительная настройка оборудования, наличие настроенного рабочего места, наличие прав доступа пользователей для работы с ККТ, актуальность версии платформы и конфигурации, совместимость торгового оборудования с 1С, необходимость установки дополнительного ПО (4 часа);
Регистрация личного кабинета ФНС;30;Наличие актуальной электронной подписи, время подтверждения телефона и почты клиентом, первичная загрузка данных (до 3 суток);
Регистрация личного кабинета ФНС на рабочем месте клиента;120;Наличие актуальной электронной подписи, время подтверждения телефона и почты клиентом, первичная загрузка данных, версия операционной системы, установка и настройка дополнительного ПО, установка сертификатов (6 часов);
Регистрация личного кабинета ОФД;30;Наличие актуальной электронной подписи, время подтверждения телефона и почты клиентом, (2 часа);
Восстановление работоспособности торгового оборудования;30;Причина нарушения работоспособности (повреждение интерфейсного кабеля, поломка устройства, неверные настройки. человеческий фактор) (2 часа);
Настройка выгрузки данных о продажах;120;Выбор способа выгрузки, установка дополнительного по, наличие прав доступа для выполнения работ (4 часа);
Проведение чека безналичной оплаты по эмулятору терминала;30;Доступность клиента для связи, работоспособность удаленного подключения, наличие прав для выполнения операции (1 час);
Настройка ПО для работы со скидками и скидочными картами;60;Неточно сформулированное техническое задание, количество торговых точек, наличие прав для выполнения операции (3 часа);
Монтаж системы подсчёта посетителей;60;Разновидность системы подсчета посетителей, особенности помещения для монтажа (3 часа);
Настройка системы подсчета посетителей;60;Наличие четкой инструкции по настройке, наличие оборудования для размещения программного обеспечения системы подсчета посетителей, наличие прав для выполнения установки (3 часа);
ЭЛЕКТРОННАЯ ПОЧТА;
Создание почтового ящика;15;Добавление ящика в программу-клиент электронной почты (2 часа);
Создание корпоративной электронной почты;120;Скорость выполнения работ в регистрирующих организациях, полнота предоставленных данных для регистрации (24 часа);
Обслуживание почтового ящика;15;Полнота предоставленных данных, доступ к консоли управления службы электронной почты (1 час);
Оптимизация почтового ящика;30;Полнота предоставленных данных, количество необходимых работ (1 час);
Проверка поступившей электронной почты;15;количество поступивших писем, необходимость перенаправления (30 минут);
Восстановление работоспособности почтового ящика;30;Доступ до почтового ящика, работоспособность серверов электронной почты, работоспособность почтового клиента, наличие информации о настройках почтовых серверов (2 часа);
Настроить переадресацию электронной почты;30;Наличие необходимой информации, работа серверов электронной почты (1 час);
ЭП И ЭЛЕКТРОННЫЕ ТОРГИ;
Регистрация организации в ЕИС для государственных ЭТП;150;Отсутствие привязки организации в учетной записи руководителя организации на Госуслугах (3 часа);
Добавление ЭП на ПК клиента;15;Наличие криптопровайдера, корневых и доверенных сертификатов, доступа к перезагрузке ПК (5 часов);
Настройка рабочего места налогоплательщика;60;Поддерживаемые операционной системой последние версии необходимых браузеров, полные права, наличие криптопровайдера;
Настройка ПК для работы в электронных торгах;60;Если площадка закрытая, туда может понадобиться официальное письмо и время увеличится на его обработку торговой площадкой;
Аккредитация на одной ЭТП (без сканирования документов);60;;
Настройка ПК для сдачи электронной отчетности;60;;
Перенос ЭП на новый ПК;30;Наличие прав для выполнения операции, место расположения ЭП (1 час);
1С;
Обновление платформы 1С на сервере и пользовательских ПК;30;Наличие старых платформ, количество пользователей (4 часа);
Обновление платформы 1С на одном рабочем месте;15;Наличие старых платформ (2 часа);
Обновление конфигурации 1С на один релиз;30;Количество обновлений, тип конфигурации, размер базы (3 часа);
Добавление базы в список информационных баз;15;Наличие прав для выполнения операции, мощность ПК (30 минут);
Восстановление целостности информационной базы средствами 1С;60;Метод восстановления, количество ошибок в базе. мощность ПК, размер информационной базы (4 часа);
Добавление сертификатов в 1С;30;Наличие необходимых сертификатов, совместимость сертификатов, скорость работы 1С, количество рабочих мест (4 часа);
Добавление классификаторов;30;количество классификаторов, мощность ПК (2 часа);
Обновление класификаторов;20;Количество классификаторов, подключенный кабинет в базе (1 час);
Настройка 1С Отчетность;30;Наличие полной информации для работы, скорость работы поставщика (до 2 суток, активного времени выполнения до 2х часов);
Настройка 1С Директбанк;30;Доступность необходимых услуг банка (1 час);
Настройка 1С Эдо;60;Установка необходимого по, подключение носителя ЭП, добавление ЭП в систему, многократная перезагрузка операционной системы (3 часа);
Настройка взаимодействия 1С с госсистемами ЕГАИС, ВетИС(Меркурий), Честный ЗНАК;60;Отсутствие личных кабинетов, регистраций в соответствующих органах (до 3х суток, активного времени выполнения до 5 часов);
Выгрузка базы 1С;30;Режим работы (тип) базы 1С, размер базы, возможности аппаратного обеспечения (2 часа);
Изменение режима работы (типа) базы;60;Возможности аппаратного обеспечения, выполненные подготовительные работы (3 часа);
Настройка веб-доступа к базе (базам) 1С;30;Установка дополнительного по;
Публикация базы 1С на веб-сервере;15;Установка дополнительного ПО, наличие прав для выполнения операции, мощность ПК (1 час);
Настройка удаленного доступа к базе 1С;20;по результатам подготовки проекта;
Восстановление работоспособности 1С;30;Мощность ПК\сервера, количество пользователей 1С, версии конфигураций и платформ, наличие прав для выполнения операций, обновления операционной системы. некомпетентность пользователей (3 часа);
Оптимизация работоспособности 1С;30;Мощность ПК\сервера, количество пользователей 1С, версии конфигураций и платформ, наличие прав для выполнения операций, наличие соответствующего аппаратного обеспечения (10 часов);
Работа с формами отчетности 1С;30;Доступность необходимой формы отчетности в 1С, наличие прав для выполнения операции (2 часа);
Настройка обмена между базами 1С;60;Нетиповая конфигурация базы (работа программиста), различие в версиях баз (4 часа);
Восстановление обмена между базами 1С;60;Различия версий баз, нарушения канала передачи данных (3 часа);
Установка лицензии 1С на чистую конфигурацию;30;Наличие установочных файлов, полнота предоставленной информации, необходимость регистрации личного кабинета (3 часа);
Установка лицензии 1С для существующей базы 1С;120;Наличие установочных файлов, полнота предоставленной информации, необходимость регистрации личного кабинета, чистка ПК от старых версий платформ, соответствие лицензии типу конфигурации базы (5 часов);
Перенос базы 1С;60;Размер базы, режим работы (тип) базы, мощность ПК, наличие прав для выполнения процедуры (2 часа);
Настройка загрузки данных из 1С в торговое оборудование;120;Выполненные подготовительные работы, установка дополнительного по, настройка оборудования (4 часа);
Загрузка данных из 1С в торговое оборудование (разовая);30;Объем загружаемых данных, доступность оборудования, скорость передачи данных (1 час);
Настройка печати из 1С;30;Способ подключения пользователя, мощность ПК\сервера, совместимость драйверов принтера с операционной системой ПК\сервера (2 часа);
Настройка интерфейса 1С;30;Нестандартная конфигурация, доступность информации для решения, наличие в конфигурации необходимого функционала, необходимость обновления конфигурации и платформы, необходимость тестирования результатов выполнения задачи (4 часа);
Настройка прав доступа в 1С;15;Размещение функции изменения прав в нестандартном месте (2 часа);
Восстановление лицензии 1С;180;Потеря необходимых документов, ключа защиты, почтового ящика, с которого осуществлялось первичное лицензирование (8 часов);